Política de reembolso

Versão de 16/10/2026.

Prazo de 7 dias

Você pode pedir reembolso de qualquer compra ou assinatura (Pass, app comprado ou assinatura de app) em até 7 dias do pagamento, sem precisar justificar, em Minha conta, Pedidos.

Como funciona

• Na maioria dos casos o reembolso é automático. Quando não for, nossa equipe conclui em até 2 dias úteis.
• O acesso ao item reembolsado é removido: o app sai da biblioteca, ou o período do Pass é descontado.
• No Pix, o dinheiro volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do emissor, que pode levar até duas faturas.

Depois do prazo

Se um app tiver defeito que impeça o uso, fale com o suporte em suporte@getplace.store a qualquer tempo. Analisamos cada caso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Uso abusivo

Pedidos repetidos de reembolso para usar apps sem pagar podem levar à limitação de novas compras na conta.

ON SOLUÇÕES E EMPREENDIMENTOS LTDA, CNPJ 57.858.697/0001-53. Contato: suporte@getplace.store.